Das Richtige tun.
In einer Zeit, in der digitale Möglichkeiten grenzenlos erscheinen, ist es für Unternehmen entscheidend, nicht nur zu wissen, was man tun könnte, sondern auch, was man bewusst vermeiden sollte. Das setzt voraus, eine klare, zukunftsorientierte digitale Strategie zu verfolgen, die nicht nur Ressourcen effizient nutzt, sondern auch nachhaltig auf die Unternehmensziele einzahlt.
Der US-amerikanische Ökonom und Universitätsprofessor für Wirtschaftswissenschaft am Institute for Strategy and Competitiveness an der Harvard Business School, Michael E. Porter, brachte es einmal so auf den Punkt:
„The essence of strategy is choosing what not to do.“
Als ich kürzlich über dieses Zitat stolperte, wurde mir wieder einmal bewusst, was mich seit Beginn meiner beruflichen Laufbahn so sehr daran fasziniert, Unternehmen langfristig und partnerschaftlich auf ihrer Reise der digitalen Transformation zu begleiten und zu beraten. Ich denke, es ist die Tatsache, im gemeinsamen Diskurs und im Einklang mit Vision, Zielen, Unternehmenskultur und -ressourcen aus unzähligen Optionen genau die mit dem größten Potential für den langfristigen Unternehmenserfolg auszuwählen, um im nächsten Schritt die fachgerechte und konsequente Umsetzung durchzuführen. Zu antizipieren, wie sich die Welt um uns herum entwickeln wird, setzt nicht einfach nur tiefes Fachwissen voraus. Es geht vor allem auch um eine klare und starke Vision, eine kräftige Portion Brancheninstinkt und um Empathie für die Unternehmenskultur. Und natürlich: Durchhaltewillen und -kraft!
Unsere Zukunft ist hyperpersonalisiert. Bitte WAS ...?!
Ich möchte das anhand des Beispiels eines Unternehmens aus der PsyTech Branche erläutern, welches wir seit 2018 begleiten und beraten. ‘PsyTech’ bezeichnet Unternehmen, die Psychologie und Technologie miteinander vereinen. Im Fall unseres Unternehmens, dessen Name passenderweise Psaichology® lautet, geht es darum, die Zukunft der Hyperpersonalisierung zu erforschen und innovative Anwendungen zu entwickeln, die sogenannte ‘hyper-personalized Experiences’ ermöglichen.
‘Hyper-personalized Experience’ bedeutet, dass sich unser Umfeld, Maschinen, Geräte und alle erdenklichen Anwendungen auf unsere Persönlichkeit einstellen, kurz gesagt, sie verstehen wie wir ticken und passen sich unserer Persönlichkeit an. Sie helfen uns, bessere Erlebnisse zu haben, bessere Ergebnisse zu erzielen und bessere Entscheidungen zu treffen. Das wird z.B. bei der Interaktion mit Robotern, Autos, Softwareprodukten, in Kaufprozessen oder bei sonstigen Anwendungen genutzt werden. Man stelle sich nur mal ein Auto vor, welches den automatischen Distanzregler auf einen höheren Wert stellt, weil es erkennt, dass der Fahrer besonders ängstlich ist. Dazu gibt es beruhigende Musik von der Playlist, passende Ambientebeleuchtung und Wohlfühlklima. Science-Fiction? Das war einmal. Alle großen Automobilkonzerne arbeiten mittlerweile ganz konkret am hyperpersonalisierten Fahrerlebnis. Ein Beispiel ist der Mercedes-Benz Hyperscreen. Eine wichtige Grundlage dafür ist die Nutzung künstlicher Intelligenz.
Wo geht die Reise hin?
Und hier schließt sich nun der Kreis zu der erwähnten Fähigkeit, zukünftige technische Entwicklungen zu antizipieren. Als die Macher von Psaichology® Mitte der 2010er Jahre die ersten konkreten Forschungen über ‘AI based personal assessments’ anstellten, also Persönlichkeitsdiagnosen mittels künstlicher Intelligenz, war es ehrlich gesagt noch nicht absehbar, dass der Siegeszug generativer KI Systeme bzw. Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT, Gemini, Copilot, Grok und dergleichen, bereits ein paar Jahre später so rasant und erfolgreich beginnen und verlaufen würde.
Hinter den Kulissen von Psaichology® wurde von Anfang an so geforscht und gearbeitet, als seien die heute etablierten LLMs bereits Realität. Bereits früh angemeldete Patente des Unternehmens unterstreichen die absolute Überzeugung hinsichtlich der eigenen Vision und Strategie.
Unser Vorgehen wurde bereits 2020 von Erfolg gekrönt, als Medien wie Stern, ntv oder RTL über einen speziellen, auf neuronalen Netzen basierenden Psaichology®-Test zum Umgang mit der Covid-19-Krise berichteten und in nur 24 Stunden über 100.000 User auf die Plattfrom strömten, um das Angebot zu nutzen.
“Aussagekräftige Persönlichkeitsdiagnostik für den Massenmarkt. In einem Hochgeschwindigkeitsprozess geht die KI-gesteuerte Psaichology-Engine der Persönlichkeit auf den Grund."

Ich erinnere mich, dass unser Team alle Hände voll zu tun hatte, um bei dem intensiven Run auf das System die Performance der Plattform auf hohem Niveau zu halten. Es war ein wirklich großartiger, erster Erfolg bei der Bekanntmachung und Etablierung der Marke und bei der Sichtbarwerdung der Internetplattform durch smartes Online-Marketing und durchdachte Suchmaschinenoptimierung.
Mittlerweile stehen BigTech Unternehmen und Automobilkonzerne mit Psaichology® in Kontakt, um die Nutzung der Technologie für die eigenen Anwendungen und Zwecke auszuloten.
In all den Jahren der Zusammenarbeit zwischen AI und Psaichology® wurde immer wieder deutlich, worauf es bei digitalstrategischen Vorhaben ankommt. Es ist der regelmäßige Austausch, die tiefe Kenntnis der Märkte, die intensive Beschäftigung mit technischen Entwicklungen und ein vertrauensvolles, offenes Miteinander im Team. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um künstliche Intelligenz und LLMs, um Online-Marketing, Suchmaschinen- und Konversationsratenoptimierung, Leadgenerierung und dem Ausbau der Unternehmenspräszenz im Internet geht.
Wir sind uns mit den Teammitgliedern von Psaichology® darin einig, dass der wichtigste und erfolgreichste Teil unserer Zusammenarbeit im regelmäßigen Dialog liegt. Weil wir kontinuierlich miteinander kommunizieren und Informationen filtern und zuordnen, können wir sicherstellen, dass wir nicht überflutet werden, sondern klare Gedanken und Ziele im Blick behalten. So nähern wir uns gemeinsam dem nächsten Meilenstein und Erfolg.
Quellen:
- https://www.psaichology.org/
- Predicting Personality Test Scores with Machine Learning Methodology: Investigation of a New Approach to Psychological Assessment: https://osf.io/preprints/psyarxiv/ysd3f
- https://www.n-tv.de/panorama/Psychotest-Welcher-Corona-Typ-sind-Sie-article21768831.html
- https://www.rtl.de/cms/corona-persoenlichkeitstest-das-verraet-ihre-persoenlichkeit-ueber-ihren-umgang-mit-der-pandemie-4537298.html
- https://www.stern.de/gesundheit/psychotest--welcher-corona--typ--sind-sie--9259318.html
Berliner / Jahrgang '73 / seit über 25 Jahren beruflich in der Internetbranche tätig / berät deutsche Mittelstandskunden, Vereine und Institutionen im Bereich Internet und Digitalisierung / Gründer und Geschäftsführer der Berliner Internetagentur ANTWORT:INTERNET.
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